Käyttöehdot

Suomen ihotautilääkärikonsultointi SILK Oy 12.9.2025

1. Soveltamisala

Nämä ehdot koskevat ihotautilääkärin etävastaanottoa, jonka tarjoaja on Suomen ihotautilääkärikonsultointi SILK Oy (jäljempänä “Palveluntuottaja”). Potilas (“Asiakas”) hyväksyy nämä ehdot käyttämällä etävastaanottopalvelua.

2. Palvelun kuvaus

  • Etävastaanotto tarkoittaa lääketieteellistä konsultaatioita, jotka toteutetaan sähköisessä muodossa, ilman että Asiakas tulee fyysisesti vastaanotolle.
  • Asiakkaan tulee varmistaa, että hänellä on käytössä laite (tietokone, älypuhelin tai tabletti) sekä tietoliikenneyhteys, jotka mahdollistavat konsultaation.

3. Milloin etävastaanotto soveltuu / ei sovellu

  • Etävastaanotto soveltuu lievien tai jo ennestään tunnettuun iho-ongelmaan liittyvien oireiden arviointiin ja seurannan jatkamiseen; esim. akne, atooppinen ihottuma, psoriasis, jne.
  • Etävastaanotto ei sovellu tilanteisiin, joissa tarvitaan fyysistä tutkimusta.

4. Varaaminen, peruminen ja hinnat

  • Asiakas varaa vastaanottoajan toimittamalla etäkonsultaatioon liittyvät esitiedot ja maksamalla etäkonsultaation hinnan.
  • Etävastaanoton hinta määräytyy voimassa olevan hinnaston mukaan. Hinta sisältää lääkärin työn, tietoliikenneyhteys- ja alusta­kulut, jne.
  • Maksu maksetaan sovitulla tavalla, esim. verkkomaksulla.

5. Asiakkaan vastuut

  • Asiakkaan tulee antaa riittävät tiedot hoidollisesti, mukaan lukien hoitohistoria ja tarvittaessa lähettää selkeitä kuvia tai muuta dokumentaatiota ihosta etukäteen.
  • Asiakas huolehtii, että laitteet ja verkkoyhteys toimivat ja että yksityisyys on suojattu vastaanoton aikana (esim. hiljainen tila, ei häiriöitä).

6. Palveluntuottajan vastuut ja rajoitukset

  • Palveluntuottaja tarjoaa etävastaanotto­palvelun lääketieteellisten ammattihenkilöiden suorittamana ja noudattaen sovellettavaa lainsäädäntöä.
  • Palveluntuottaja varmistaa tietoturvan ja potilas­suojaan liittyvien vaatimusten noudattamisen.
  • Palveluntuottaja ei vastaa teknisistä häiriöistä, kuten internet‐yhteyden katkeamisesta, ohjelmisto‐ongelmista tai muista seikoista, jotka eivät ole suoraan toimijan hallinnassa.
  • Palveluntuottaja ei takaa, että etävastaanotto korvaa aina lähivastaanoton, jos fyysinen tutkimus on tarpeen.

7. Tietosuoja ja luottamuksellisuus

  • Potilastiedot käsitellään luottamuksellisesti ja voimassa olevien tietosuoja‐ ja potilaslain määräysten mukaisesti.
  • Kaikki dokumentit, kuvat ja tiedot, jotka Asiakas toimittaa, säilytetään turvallisissa järjestelmissä.
  • Etävastaanoton yhteydessä sovelletaan salattuja yhteyksiä sekä vahvaa tunnistautumista.

8. Vastuun rajoittaminen

  • Palveluntuottaja ei vastaa välittömistä tai välillisistä vahingoista, jotka johtuvat etävastaanoton käytön tai käyttämättä jäämisen seurauksena, mikäli toimija on noudattanut huolellisuutta alalla vaaditulla tavalla.
  • Palveluntuottajan vastuu rajoittuu korkeintaan tarjoamastaan palvelusta asiakkaalta perittyyn hintaan.

9. Sopimuksen voimassaolo ja muutokset

  • Nämä käyttöehdot tulevat voimaan siitä hetkestä, kun Asiakas hyväksyy ne varauksen yhteydessä.
  • Palveluntuottajalla on oikeus muuttaa ehtoja, palvelun sisältöä tai hinnoittelua. Asiakkaalle ilmoitetaan muutoksista etukäteen, esimerkiksi sähköpostitse tai palvelussa näkyvällä ilmoituksella.
  • Jos Asiakas ei hyväksy muutoksia, hän voi lopettaa palvelun käytön.

10. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

  • Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
  • Jos Asiakas ja Palveluntuottaja eivät pääse erimielisyydessä neuvotteluin, ratkaistaan riita Tampereen käräjäoikeudessa tai muussa toimivaltaisessa tuomioistuimessa.